Rechtliche Rahmenbedingungen für unsere Dienstleistungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dolphin-dune Reiseorganisation (nachfolgend „Veranstalter") und dem Kunden über die Website dolphin-dune.com oder auf anderem Wege geschlossen werden.
Mit der Buchung bietet der Kunde dem Veranstalter den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Buchungsbestätigung des Veranstalters beim Kunden zustande.
Bei elektronischer Buchung wird der Zugang der Buchungsbestätigung unverzüglich bestätigt. Die Buchungsbestätigung bedarf keiner bestimmten Form.
Nach Vertragsabschluss ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig. Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet.
Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig, sofern feststeht, dass die Reise nicht mehr aus Gründen abgesagt wird, die der Veranstalter nicht zu vertreten hat.
Die vertraglichen Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung des Veranstalters sowie aus den ergänzenden Angaben in der Reisebestätigung. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung.
Der Veranstalter behält sich Preiserhöhungen vor, soweit diese auf einer Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Vertragsschluss beruhen.
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber dem Veranstalter schriftlich zu erklären. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:
Der Veranstalter kann in folgenden Fällen vom Vertrag zurücktreten:
Die Haftung des Veranstalters für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird.
Der Kunde ist verpflichtet:
Ansprüche aus dem Reisevertrag verjähren in zwei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte.
Die im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Vollkaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlicher Sondervermögen ist Köln.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind jedoch nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: Januar 2024